회원 탈퇴·데이터 삭제 정책

UI 검토용 베타 초안이며 동의·시행 중인 최종 법률문서가 아닙니다. 정식 출시 전 전문가(변호사) 및 개인정보 전문가의 최종 검토를 거쳐 확정되며, 내용은 검토 과정에서 언제든 바뀔 수 있습니다.

버전 0.1.0-beta · 시행일 정식 출시 전 확정 예정 · 최종 수정 2026-09-24

회원탈퇴는 설정 > 회원탈퇴에서 할 수 있으며, 탈퇴 때 지우는 것·남는 것과 기간을 안내합니다(1번이 현재 처리, 3번·4번은 원칙).

1. 현재 상태

회원은 앱의 설정 > 회원탈퇴로 탈퇴할 수 있습니다. 앱 삭제만으로 회원탈퇴나 서버 자료 삭제가 처리되지 않습니다. 탈퇴 후 처리와 보관 범위는 이용약관 제22조와 개인정보처리방침에 따릅니다.

탈퇴하면 즉시 다음이 처리됩니다(2026-10-22 확정, 2026-10-23 보완): 모든 기기의 로그인을 끝냄, 이름·이메일·전화번호·프로필(사진 포함)·개인 여행 일정·예약 기록·이메일·휴대폰·네이버·카카오 로그인 정보 삭제, 알림·찜·친구 관계·개인 설정 삭제, 푸시 알림용 기기 등록 정보 삭제, WITH JEJU ID 비움(90일 동안 다른 회원이 쓸 수 없음), 마케팅 수신 동의 전부 철회(동의·철회 기록은 남김), 내 동행 모집글의 모집 종료·비공개, 참여 중인 방에서 나감(내가 방장이면 남은 참여자에게 방장을 넘기고, 남은 사람이 없는 여행방은 종료).

탈퇴 뒤에도 남는 자료: 이름·연락처가 없는 내부 탈퇴 표식(내부 회원 ID·상태·탈퇴 시각), 커뮤니티 글·댓글·후기('탈퇴한 회원'으로 표시 — 원하지 않으면 탈퇴 전에 지우고, 탈퇴 뒤 개인정보 삭제는 운영팀에 요청), 방 대화(여행방은 종료 뒤 1년, 1:1은 두 사람 모두 나간 뒤 90일이 지나면 지움, 일반 단체 채팅은 다른 참여자가 남아 있는 동안 남고 마지막 참여자가 나가면 지움 — 운영 기간이며 법정 기간 아님), 신고·문의 기록(앱 오류 제보는 처리 완료 뒤 90일, 운영팀 쪽지 문의는 종결 뒤 90일, 개인정보 요청·예약·결제 문제는 관계 법령에 따른 기간), 승인돼 공개된 장소 기여, 가입·동의 기록, 접속·보안 기록.

같은 이메일·휴대폰 번호·네이버·카카오 계정으로 바로 새로 가입할 수 있지만 이전 계정의 친구·대화·여행·활동 점수·프로필·동의는 이어지지 않습니다. 끝나는 시각이 있는 이용 제한(7일·30일·임시 제한) 중에 탈퇴한 경우 같은 네이버·카카오 계정의 새 가입은 그 제한이 끝난 뒤에 할 수 있습니다. 영구 이용 제한 계정이 탈퇴한 뒤의 재가입 제한 기준은 아직 정하지 않았으며, 정하기 전에는 그 정보를 따로 남기지 않습니다.

2. 도입 원칙

1. 앱 설정에서 탈퇴를 시작하고, 삭제 대상과 유지 대상을 확인할 수 있게 합니다.

2. 탈퇴 전 예약·환불·분쟁·신고 처리 중인 항목이 있으면 처리 방법을 안내합니다.

3. 재인증 등 합리적인 본인 확인 후 탈퇴를 진행합니다.

4. 탈퇴 완료와 예상 삭제 시점을 알립니다.

3. 삭제 대상(원칙 — 실제 처리는 1번)

원칙적으로 User·Account·Profile·여행 일정·게시물·친구·채팅 참여정보·알림 등 계정에 종속된 데이터를 삭제하거나 법령과 서비스 구조에 맞게 익명화합니다.

다른 회원의 대화 맥락, 안전 신고, 거래·분쟁 증빙처럼 즉시 삭제하면 타인의 권리나 법적 의무를 침해할 수 있는 정보는 필요한 최소 범위에서 분리 보관하거나 작성자 식별정보를 제거합니다.

4. 유지될 수 있는 정보(원칙 — 실제 처리는 1번)

법령상 보존이 필요한 계약·결제·분쟁 기록

중대한 부정이용 방지를 위한 최소 식별정보

안전사고·신고·수사 대응에 필요한 기록

백업 삭제 주기 동안 제한적으로 남는 암호화된 사본

각 항목의 법적 근거, 보유기간, 접근권한을 개인정보처리방침에 구체적으로 기재합니다.

5. 기기에 남는 자료

서버 탈퇴만으로 회원이 쓰던 기기에 남은 자료가 자동 삭제되지 않을 수 있습니다. 현재 앱에는 기기 자료만 따로 지우는 메뉴가 없으며, 기기 자료 삭제 방법의 안내는 도입 시 정합니다.

6. 소셜 연결 해제

서비스 내부 연결과 네이버·카카오에서 부여한 접근권한 철회는 서로 다른 절차입니다.

네이버로 로그인한 회원은 탈퇴 직전에 네이버 계정으로 한 번 더 확인하면, 탈퇴가 처리된 뒤 운영자가 네이버 연동 끊기를 요청하고 결과(완료·진행 중·실패)를 안내합니다. 확인을 건너뛰고 탈퇴하면 네이버 연동은 남으며(건너뜀) 그 사실을 안내합니다. 진행 중·실패·건너뜀이면 회원이 네이버 내정보 > 연결된 서비스에서 직접 해제할 수 있습니다.

카카오로 로그인한 회원은 탈퇴가 처리된 뒤 운영자가 카카오에 연결 끊기를 요청하고 결과(완료·실패)를 안내합니다. 실패하면 회원이 카카오계정의 연결된 서비스 관리에서 직접 해제할 수 있습니다. 실제 네이버·카카오 연동 키로 이 과정을 확인하는 일은 아직 끝나지 않았습니다.