서비스 이용약관

UI 검토용 베타 초안이며 동의·시행 중인 최종 법률문서가 아닙니다. 정식 출시 전 전문가(변호사) 및 개인정보 전문가의 최종 검토를 거쳐 확정되며, 내용은 검토 과정에서 언제든 바뀔 수 있습니다.

버전 0.1.0-beta · 시행일 정식 출시 전 확정 예정 · 최종 수정 2026-09-24

서비스 이용 조건과 권리·의무를 정하는 약관 초안입니다(24개조 + 부칙).

제1조 목적

이 약관은 트립에이(이하 '운영자')가 제공하는 WITH JEJU 서비스(이하 '서비스')의 이용과 관련하여 운영자와 이용자 사이의 권리·의무, 이용 조건, 책임 범위 및 필요한 절차를 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

1. '서비스'란 운영자가 웹, 모바일 웹, 앱 또는 이에 연결된 화면을 통해 제공하는 제주 여행 정보, 여행 일정 관리, 동행 커뮤니티, 메시지, 예약 연결 및 관련 부가 기능을 말합니다.

2. '회원'이란 이 약관에 동의하고 소셜 로그인, 이메일 또는 휴대폰 번호로 계정을 생성하여 서비스를 이용하는 만 19세 이상의 사람을 말합니다.

3. '프로필'이란 닉네임, 사진, 자기소개, 여행성향, 관심사 등 회원이 자신을 알리기 위해 표시하는 정보를 말합니다.

4. '동행'이란 회원들이 자율적으로 합의하여 여행 일정의 전부 또는 일부를 함께하는 활동을 말합니다.

5. '게시물'이란 회원이 등록하거나 전송하는 글, 사진, 후기, 댓글, 메시지, 신고 내용 및 기타 자료를 말합니다.

6. '판매자'란 서비스 또는 외부 연결 화면을 통해 여행상품·숙박·교통·액티비티 등을 판매하는 제3자를 말합니다.

7. '제휴 링크'란 회원이 외부 판매자의 사이트나 앱으로 이동하여 예약·구매할 수 있도록 제공하는 링크를 말합니다.

제3조 약관의 게시와 효력

1. 최종 약관은 회원가입 또는 최초 서비스 이용 전에 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 게시하고 동의를 받습니다.

2. 현재 앱에 표시되는 베타 초안은 UI 검토 목적이며, 별도의 최종 동의 절차가 완료되기 전에는 정식 시행 약관으로 보지 않습니다.

3. 운영자는 회원이 약관을 언제든 확인할 수 있도록 법률센터 등에 최신본과 이전 변경 이력을 제공합니다.

제4조 약관의 변경

1. 운영자는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.

2. 변경 시 적용일, 변경 사유 및 주요 내용을 적용일 전에 공지합니다.

3. 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 원칙적으로 30일 이상의 기간을 두고 개별 통지 수단을 함께 사용합니다. 법령상 더 긴 기간이 필요한 경우 그 기간을 따릅니다.

4. 회원의 명시적 동의가 필요한 변경은 단순히 거부 의사가 없다는 이유만으로 동의한 것으로 처리하지 않습니다.

5. 회원은 변경 약관에 동의하지 않을 수 있으며, 이 경우 이용계약 해지 또는 해당 선택 기능의 이용 중단을 요청할 수 있습니다.

제5조 개별 정책과 관계 법령

1. 서비스에는 개인정보처리방침, 커뮤니티 운영정책, 동행 안전정책, 신고·제재 정책, 위치기반서비스 이용약관 등 개별 정책이 적용될 수 있습니다.

2. 개별 정책이 이 약관과 충돌하는 경우 해당 기능에 관하여는 개별 정책을 우선 적용하되, 회원의 법정 권리를 부당하게 제한하지 않습니다.

3. 이 약관에 없는 사항은 관계 법령과 일반적인 상관례에 따릅니다.

제6조 이용 자격과 성인 전용 원칙

1. 회원가입 신청일을 기준으로 만 19세 이상인 사람만 가입할 수 있습니다.

2. 만 19세 미만인 사람은 보호자 동의 여부와 관계없이 가입하거나 서비스를 이용할 수 없습니다.

3. 운영자는 공개 출시 전 연령 확인 절차를 마련하며, 필요한 범위에서 본인확인기관 또는 소셜 로그인 사업자가 제공하는 정보를 이용할 수 있습니다.

4. 현재 이메일·휴대폰·네이버·카카오 가입 모두 회원이 만 19세 이상임을 직접 확인해야 서버가 회원계정을 만들고, 확인 기록이 없던 기존 회원은 로그인한 뒤 한 번 확인해야 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 이 확인은 회원의 자기 확인이며 본인확인기관을 통한 실명·나이 확인이 아닙니다.

5. 나이를 속이거나 다른 사람의 정보를 사용한 경우 계정 이용이 제한될 수 있으며, 관계 법령에 따라 필요한 조치를 할 수 있습니다.

제7조 회원가입과 이용계약의 성립

1. 가입 신청자가 최종 약관과 필수 개인정보 처리 사항을 확인하고 동의한 뒤, 운영자가 신청을 승인하면 이용계약이 성립합니다.

2. 마케팅, 맞춤형 광고, 선택 위치정보, 선택 프로필 정보 등에 대한 동의는 가입 필수 동의와 분리합니다.

3. 운영자는 허위 정보, 타인 명의 사용, 중복·비정상 계정, 서비스 운영 방해, 과거 중대한 제재 이력 등 합리적 사유가 있는 경우 가입을 거절하거나 추가 확인을 요청할 수 있습니다.

4. 가입 거절 또는 제한의 구체적인 사유를 알리는 것이 보안·피해 예방 또는 제3자의 권리를 침해하지 않는 범위에서 회원에게 안내합니다.

제8조 로그인 수단과 계정 연결

1. 로그인 수단은 네이버와 카카오 소셜 로그인, 이메일 회원가입·로그인, 휴대폰 번호(문자 인증번호) 가입·로그인입니다. 이 중 실제로 열려 있는 수단은 로그인 화면에서 쓸 수 있는 수단이며, 서버 연결 전인 수단(2026-10-30 기준 카카오·휴대폰 번호)은 누르면 아직 연결되지 않았다고 안내합니다. 이메일로 가입하면 이메일로 받은 확인 코드를 입력한 뒤에, 휴대폰 번호로 가입하면 문자로 받은 인증번호를 입력하고 비밀번호와 복구 이메일을 정한 뒤 복구 이메일로 받은 확인 코드를 입력하고 필수 항목에 동의해야 회원계정이 만들어집니다. 네이버·카카오로 처음 로그인하면 필수 항목에 동의한 뒤에 회원계정이 만들어집니다. 이메일 확인과 휴대폰 인증번호 확인은 본인인증이 아닙니다.

2. 운영자는 소셜 로그인 사업자가 제공한 연동 식별값을 내부 회원계정과 연결하여 사용합니다.

3. 동일한 이메일이나 휴대폰 번호라는 이유만으로 서로 다른 소셜 계정, 또는 소셜 계정과 이메일·휴대폰 번호 가입 계정을 자동 병합하지 않습니다. 서로 다른 회원계정을 하나로 합치는 기능은 제공하지 않습니다.

4. 회원은 소셜 계정의 접근권한 철회 또는 탈퇴가 서비스 로그인에 영향을 줄 수 있음을 이해해야 합니다.

5. 운영자는 서비스용 비밀번호를 별도로 발급하지 않습니다. 이메일로 가입한 회원은 스스로 정한 비밀번호를 쓰며, 운영자는 비밀번호 원래 값을 저장하거나 이메일로 보내지 않습니다. 비밀번호를 잊으면 이메일로 받은 재설정 코드로 새 비밀번호를 정할 수 있습니다.

6. 휴대폰 번호로 가입한 회원은 휴대폰 번호와 스스로 정한 비밀번호로 로그인합니다. 휴대폰 번호는 다른 사람에게 넘어갈 수 있으므로 문자 인증번호만으로는 기존 계정에 로그인하거나 비밀번호를 바꿀 수 없습니다. 비밀번호를 잊으면 가입할 때 확인한 복구 이메일로 받은 재설정 코드로 새 비밀번호를 정할 수 있고, 복구 이메일은 로그인한 상태에서 지금 비밀번호를 다시 확인한 뒤에만 바꿀 수 있습니다. 복구 이메일은 로그인 수단이 아니며 다른 계정과 합쳐지지 않습니다.

7. 회원은 설정 > 로그인 방식·계정 연결에서 네이버·카카오 계정을 지금 회원계정의 로그인 방식으로 추가하거나 해제할 수 있습니다. 연결과 해제는 그 소셜 계정으로 다시 확인한 뒤에만 처리하고, 이미 다른 회원계정에 연결된 소셜 계정은 연결할 수 없으며, 남은 로그인 방식이 하나뿐이면 해제할 수 없습니다. 이메일·휴대폰 로그인은 이 화면에서 해제하지 않습니다. 연결·해제는 운영자가 실제 연결 확인을 마친 로그인 방식에서만 열리며, 확인 전인 방식은 화면에 준비 중으로 표시됩니다.

8. 해제하면 서비스 안의 연결은 바로 해제되고, 탈퇴하면 그 회원계정으로는 더 이상 로그인할 수 없습니다. 네이버·카카오 쪽의 연동 끊기(접근 권한 철회)는 그와 별도로 처리되며, 결과(완료·진행 중·실패·건너뜀)를 사실대로 안내합니다. 진행 중이거나 실패한 경우 회원은 네이버·카카오의 연결된 서비스 관리 화면에서 직접 해제할 수 있습니다.

제9조 계정과 정보 관리

1. 회원은 자신의 계정을 제3자에게 양도·대여·판매하거나 공동으로 사용해서는 안 됩니다.

2. 회원은 프로필과 여행 일정에 타인의 개인정보, 허위 사실 또는 권리를 침해하는 내용을 등록해서는 안 됩니다.

3. 회원은 계정 도용이나 비정상 접근을 알게 된 경우 즉시 소셜 계정 보안을 점검하고 운영자에게 알려야 합니다.

4. 운영자는 안전을 위해 재로그인, 접근 제한 또는 추가 확인을 요청할 수 있습니다.

제10조 서비스의 구성과 베타 운영

1. 서비스는 여행 일정, 여행자 탐색, 동행 모집·신청, 커뮤니티, 채팅, 후기, 장소 정보, 제휴 링크, 알림 및 부가 기능으로 구성될 수 있습니다.

2. 서버에 저장되는 기능과 기기에만 저장되는 설정은 화면에서 구분하여 안내합니다.

3. 화면 테마·위치 사용 여부 등 기기에만 저장되는 설정은 앱을 삭제하거나 기기를 바꾸면 다시 설정해야 할 수 있습니다.

4. 운영자는 안정성·보안·법령 준수·서비스 개선을 위해 기능을 시험, 변경, 통합 또는 종료할 수 있습니다.

제11조 동행 서비스의 성격

1. 운영자는 회원들이 여행 일정과 관심사를 바탕으로 서로를 발견하고 의사소통할 수 있는 온라인 공간을 제공합니다.

2. 운영자는 개별 동행의 당사자, 여행 인솔자, 고용주, 대리인 또는 신원·품질 보증인이 아닙니다.

3. 동행 여부, 만남 장소, 교통, 비용 분담 등은 회원들이 스스로 판단하고 합의합니다.

4. 다만 운영자는 신고·안전 안내·합리적인 운영조치 등 서비스 제공자로서 부담하는 법적 의무와 주의 의무를 회피하지 않습니다.

5. 회원은 상대방의 프로필, 인증 표시 또는 후기가 절대적인 신원·안전 보증이 아님을 이해하고 안전정책을 따라야 합니다.

제12조 소개팅·성적 목적 이용 금지

1. 서비스의 목적은 여행 동행과 여행정보 교류이며 소개팅·데이트·연애·성적 만남 주선이 아닙니다.

2. 상대방이 원하지 않는 연애 제안, 외모 품평, 성적 질문, 성희롱, 음란물 전송, 성매매 또는 유사 행위 제안, 반복적인 사적 연락, 스토킹은 금지됩니다.

3. 단순한 호감 표현이라도 상대방이 거절하거나 불편함을 표시한 뒤 반복하면 운영정책 위반으로 처리할 수 있습니다.

4. 불법 촬영, 촬영물 유포·협박, 신체 접촉 강요 등 범죄가 의심되는 경우 앱 신고보다 112 등 관계기관에 먼저 도움을 요청해야 합니다.

제13조 회원 게시물

1. 게시물의 저작권과 책임은 원칙적으로 작성자에게 있습니다.

2. 회원은 자신이 작성하거나 적법하게 사용할 권한이 있는 자료만 게시해야 합니다.

3. 회원은 서비스 운영·노출·전송·백업·기기 최적화에 필요한 범위에서 운영자에게 비독점적이고 무상인 이용권을 부여합니다. 이 이용권은 서비스 제공 목적에 한정되며, 탈퇴 또는 게시물 삭제 후에는 법령상 보존·분쟁 처리·백업 정리 기간을 제외하고 종료됩니다.

4. 운영자는 회원의 게시물을 광고물로 임의 전용하지 않습니다. 별도 홍보 활용이 필요한 경우 작성자 동의를 받습니다.

5. 권리침해 신고가 있거나 위법성이 명백한 경우 관계 법령과 운영정책에 따라 임시조치, 노출 제한 또는 삭제를 할 수 있습니다.

제14조 금지행위

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 불법행위, 범죄 권유, 사기, 금전 편취, 불법 상품·서비스 거래

2. 타인 사칭, 허위 신원·여행 일정·후기 작성, 인증 표시 조작

3. 차별·혐오·모욕·협박·괴롭힘·스토킹·성희롱

4. 상대방 동의 없는 개인정보 공개, 연락처 수집, 대화 캡처·사진 유포

5. 음란물, 불법 촬영물, 아동·청소년 성착취물 또는 관련 유인 행위

6. 미성년자 가입·초대·접촉 또는 나이 확인 절차 우회

7. 음주운전, 무면허 운전, 위험한 차량 동승 강요 등 안전을 위협하는 행위

8. 무단 광고, 다단계·유사수신·종교·정치 활동 강요, 반복 홍보

9. 자동화 도구, 크롤링, 역설계, 취약점 악용, 비정상 트래픽 유발

10. 운영팀 사칭, 신고·후기·평점·추천 시스템 조작

11. 제3자의 저작권·상표권·초상권·개인정보 등 권리 침해

12. 그 밖에 법령, 약관 또는 공공질서에 위반되는 행위

제15조 신고·차단·운영조치

1. 회원은 앱의 신고 기능으로 회원(프로필)·게시물·채팅 메시지·채팅방을 신고할 수 있으며, 신고는 운영팀에 접수되어 운영팀이 확인합니다. 신고한 사실은 신고 대상에게 알리지 않으며, 신고만으로 게시물이 숨겨지거나 채팅방이 닫히지는 않습니다.

2. 운영자는 위반의 위험도와 반복성에 따라 제재합니다. 일반적인 반복 위반은 경고 → 7일 이용 제한 → 30일 이용 제한 → 영구 이용 제한 순서를 원칙으로 하고, 사기·협박·개인정보 유출 등 중대한 사안은 즉시 임시로 제한한 뒤 사람이 검토합니다. 단계는 시작(확정)일 기준 최근 12개월(365일) 안의 유효한 처분만 세며, 철회되거나 잘못된 처분은 빼고 같은 사건은 한 번만 셉니다. 임시 제한은 조사를 위해 처음 7일 동안 하고, 사유를 알린 뒤 한 번 연장해 최대 14일까지 할 수 있으며, 그 안에 정식으로 처분하거나 해제합니다. 신고 건수만으로 자동 제재하지 않습니다.

3. 긴급한 생명·신체 위험이나 범죄 상황에서는 앱 신고를 기다리지 말고 112 또는 119에 연락해야 합니다.

4. 운영자는 피해 확산 방지를 위해 사전 통지 없이 긴급한 임시조치를 할 수 있으나, 가능한 범위에서 사유와 이의제기 방법을 안내합니다.

5. 제재를 받은 회원에게는 사유·제한 범위·기간·이의신청 방법을 알리며, 회원은 통지일로부터 14일 안에 이의를 신청할 수 있습니다. 이용 제한 중에도 제재 내용 확인과 이의신청, 신고, 문의, 개인정보 요청, 탈퇴는 할 수 있습니다. 구체적인 기준은 신고·차단·제재 및 이의신청 정책을 따릅니다.

제16조 운영팀 공식 쪽지

1. 회원은 운영팀 공식 쪽지로 운영팀에 문의할 수 있고, 운영팀은 확인 후 순차적으로 답변합니다. 공식 쪽지는 실시간 상담을 제공하지 않습니다. 문의는 처리 중, 답변 완료, 종결 상태로 안내하며, 회원이 '해결됐어요'를 누르거나 운영팀의 해결 답변 뒤 14일 동안 회원의 응답이 없으면 종결합니다. 회원이 다시 쓰면 처리 중으로 돌아가고, 조사·처리·권리 행사·분쟁이 남은 문의는 응답이 없어도 종결하지 않습니다.

2. 운영자는 고객지원, 안전 안내 또는 일정 기반 그룹 제안을 위해 회원에게 공식 쪽지를 보낼 수 있습니다. 회원이 설정에서 '운영자 안내 쪽지 받기'를 끄면 새 안내·초대 쪽지를 받지 않으며, 직접 남긴 문의의 답변은 받을 수 있습니다.

3. 운영자 메시지와 일반 회원 메시지는 화면에서 명확히 구분합니다.

4. 운영팀 공식 쪽지는 긴급 신고기관이나 전문 의료·법률 상담을 대체하지 않습니다.

5. 종결된 문의는 문의 건마다 종결 뒤 90일(새 문의를 보내도 이미 종결된 문의의 기간은 바뀌지 않음), 운영팀 안내 쪽지는 보낸 뒤 90일이 지나면 지웁니다(WITH JEJU 운영 기준). 개인정보 요청과 예약·결제 문제 문의는 관계 법령에 따른 처리 기한과 보존 기간을 따릅니다.

제17조 제휴 링크·광고·외부 서비스

1. 운영자는 광고, 스폰서 콘텐츠, 어필리에이트 링크를 일반 콘텐츠와 구별하여 표시합니다.

2. 회원이 제휴 링크를 통해 예약·구매하면 운영자가 수수료를 받을 수 있습니다.

3. 외부 판매자 페이지의 상품, 가격, 재고, 예약, 결제, 취소, 환불에는 해당 판매자의 약관과 정책이 적용됩니다.

4. 운영자가 거래 당사자가 아닌 통신판매중개를 제공하는 경우 거래 전에 그 사실, 판매자 정보, 책임 범위와 분쟁 처리 방법을 쉽게 알 수 있도록 고지합니다.

5. 운영자가 직접 판매하는 상품은 중개상품과 구분하고, 직접 판매자로서 부담하는 책임을 이행합니다.

제18조 서비스 변경·중단

1. 운영자는 점검, 장애, 보안 사고, 외부 서비스 종료, 법령·정책 변경 등 합리적 사유가 있는 경우 서비스 일부 또는 전부를 변경·중단할 수 있습니다.

2. 예측 가능한 중요한 중단은 사전에 안내하고, 긴급한 경우에는 조치 후 신속히 알립니다.

제19조 지식재산권

1. 운영자가 제작한 서비스 디자인, 로고, 소프트웨어, 편집물 등 권리는 운영자 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

3. 여행지·숙박시설 등 제3자 제공 정보의 권리는 해당 제공자에게 귀속될 수 있습니다.

4. 사진이 없는 일부 장소에는 AI로 만든 참고 이미지를 'AI 이미지 생성' 표시와 함께 보여 줄 수 있습니다. 이 이미지는 실제 매장·메뉴·현장 모습과 다를 수 있습니다. 업주 또는 권리자가 이미지에 이의를 제기하면 운영자는 해당 이미지를 우선 숨긴 뒤 내용을 확인하여 수정·삭제하거나, 이용허락이 확인된 실제 사진으로 교체합니다. 확인이 끝나기 전에는 다시 보이지 않습니다.

제20조 개인정보 보호

운영자는 개인정보 보호법 등 관계 법령에 따라 개인정보를 처리하며, 구체적인 내용은 개인정보처리방침에서 안내합니다. 선택 기능을 위한 동의는 필요한 시점에 별도로 받습니다.

제21조 책임의 범위

1. 운영자는 안정적인 서비스 제공과 합리적인 안전조치를 위해 노력합니다.

2. 운영자는 회원 간 자율적인 동행의 당사자가 아니며 상대 회원의 행동을 보증하지 않습니다.

3. 회원의 귀책사유, 불가항력 또는 운영자가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 발생한 손해에 대해서는 관계 법령이 허용하는 범위에서 책임이 제한될 수 있습니다.

4. 운영자의 고의 또는 중대한 과실, 관계 법령상 배상책임, 소비자의 법정 권리는 이 조항으로 배제되지 않습니다.

5. 외부 링크를 제공했다는 이유만으로 외부 판매자의 모든 행위를 보증하지 않지만, 운영자의 표시·광고·중개 행위에 관한 법적 책임은 회피하지 않습니다.

제22조 회원 탈퇴와 계약 종료

1. 회원은 앱의 설정 > 회원탈퇴에서 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

2. 앱을 삭제하는 것만으로 회원탈퇴나 서버에 보관된 자료의 삭제가 처리되지는 않습니다.

3. 탈퇴 시 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 삭제하되, 법령상 보존 의무, 미처리 거래, 분쟁·안전 조사를 위해 필요한 최소 정보는 별도 분리하여 정해진 기간 동안 보관할 수 있습니다.

4. 회원탈퇴 후 서버에 보관된 자료의 처리 범위와 기간은 제3항과 개인정보처리방침에 따릅니다.

5. 회원탈퇴를 마치면 이름·이메일·전화번호·프로필(사진 포함)·개인 여행 일정과 이메일·휴대폰·네이버·카카오 로그인 정보가 바로 삭제됩니다. 같은 이메일·휴대폰 번호·네이버·카카오 계정으로 바로 새 계정에 가입할 수 있지만, 새 계정에는 이전 계정의 친구·대화·여행·활동 점수·프로필·동의가 이어지지 않습니다. 다만 끝나는 시각이 있는 이용 제한(7일·30일·임시 제한) 중에 탈퇴한 경우 같은 네이버·카카오 계정의 새 가입은 그 제한이 끝난 뒤에 할 수 있습니다. 영구 이용 제한 계정이 탈퇴한 뒤의 재가입 제한 기준은 아직 정하지 않았으며, 정하기 전에는 그 정보를 따로 남기지 않습니다.

6. 탈퇴하면 WITH JEJU ID는 비워지고 90일 동안 다른 회원이 쓸 수 없으며, 마케팅 정보 수신 동의는 모두 철회됩니다(동의·철회 기록은 개인정보처리방침에 따라 보관). 내 동행 모집글은 모집이 끝나고 공개되지 않습니다. 커뮤니티 글·댓글·후기는 작성자를 '탈퇴한 회원'으로 표시해 남기므로 원하지 않으면 탈퇴 전에 지워야 하며, 탈퇴 뒤에는 운영팀에 삭제를 요청할 수 있습니다. 여행방 대화는 방 종료 뒤 1년, 1:1 대화는 두 사람 모두 나간 뒤 90일이 지나면 지워지고, 일반 단체 채팅 대화는 마지막 참여자가 나가면 지워집니다(운영 기간이며 법정 기간이 아님). 다른 참여자가 남아 있는 단체 채팅의 대화는 그대로 남습니다.

제23조 통지

운영자는 앱 내 알림, 공지사항, 이메일 또는 회원이 동의한 수단으로 필요한 내용을 통지할 수 있습니다. 광고성 정보는 서비스 필수 공지와 분리하며 사전 동의와 수신거부 절차를 적용합니다.

제24조 손해배상과 분쟁 해결

1. 운영자와 회원은 분쟁이 발생하면 자료를 확인하고 성실히 협의합니다.

2. 소비자는 한국소비자원 등 관계기관의 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.

3. 관할법원은 민사소송법 등 관계 법령에 따라 정하며, 회원에게 부당하게 불리한 전속관할을 강제하지 않습니다.

부칙

시행일: 정식 출시 전 확정 예정